Dasar Privasi cuan77 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01Pengenalan

cuan77 Entertainment Group ("cuan77", "kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami di cuan77.vin. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform cuan77 melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang kami sediakan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan selepas membacanya, pasukan privasi kami sedia membantu anda melalui saluran sokongan yang tersedia.

02Data yang Kami Kumpul

cuan77 mengumpul data peribadi anda dalam beberapa situasi yang berbeza. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi kepada anda.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk pengesahan KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan komunikasi dan keselamatan akaun.
• Maklumat akaun bank, dompet elektronik, atau kaedah pembayaran lain yang didaftarkan.
• Alamat kediaman semasa untuk pematuhan keperluan kawal selia.
• Dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses KYC seperti penyata bank atau bil utiliti.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, dan maklumat peranti.
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa akses, dan tindakan dalam platform.
• Data lokasi kasar berdasarkan alamat IP (bukan GPS tepat).
• Maklumat prestasi permainan dan sejarah pertaruhan untuk tujuan audit dan keadilan permainan.
• Log komunikasi antara anda dan pasukan sokongan kami.

03Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. cuan77 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengesahan identiti dan KYC — memastikan anda adalah pengguna yang sah dan memenuhi syarat umur minimum platform.
• Pemprosesan transaksi — menguruskan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan bot, serta aktiviti haram yang lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti platform, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan isu keselamatan.
• Komunikasi pemasaran — menghantar promosi, bonus, dan tawaran khas, tetapi hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan kawal selia — memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan-badan kawal selia yang berkenaan mengikut undang-undang yang terpakai.

04Perkongsian Data

cuan77 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan platform beroperasi dengan sempurna:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — bank, syarikat dompet elektronik, dan pemproses pembayaran yang membolehkan transaksi kewangan diproses dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan dokumen dan identiti pengguna.
• Penyedia infrastruktur teknologi — pembekal perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan dan memproses data atas nama kami dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan berwajib yang berkenaan.
• Rakan kongsi permainan — penyedia permainan pihak ketiga yang memerlukan data sesi minimum untuk menyampaikan pengalaman permainan; data ini terhad kepada apa yang diperlukan sahaja.

05Keselamatan Data

cuan77 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif disimpan dalam format tersulitkan menggunakan AES-256 — salah satu piawaian penyulitan paling kukuh yang wujud.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman kami dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut sahaja, dengan sistem log audit yang menyeluruh.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan kami memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata sepanjang masa.
• Ujian penembusan berkala: cuan77 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas setiap suku tahun untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Semua akaun pengguna boleh dilindungi dengan lapisan pengesahan tambahan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

06Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform cuan77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan kelajuan.
• Kuki kefungsian — mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, tema, dan keutamaan paparan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform melalui alat analitik dalaman kami.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform anda.

07Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna cuan77 yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan menyokong sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

08Pengekalan Data

cuan77 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data KYC dan pengesahan identiti — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan fiskal.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan sesi — dipadam secara automatik apabila sesi tamat atau mengikut tetapan tamat tempoh kuki.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

09Perubahan Dasar

cuan77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Paparan notis yang ketara di halaman utama dan halaman Dasar Privasi ini.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform
• Masa Respons: Dalam tempoh 30 hari bekerja untuk permintaan berkaitan data

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan telus. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami dengan anda sebagai pengguna cuan77.